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Central de Atendimento

Sobre eBooks e Kobo




Posso utilizar outro aplicativo além do Kobo para a leitura de ebooks?

Os ebooks comercializados pela Livraria Cultura utilizam sistema de controle de direitos autorais da Adobe (Adobe DRM). Desta forma, caso na descrição do produto seja indicada a compatibilidade com outros aplicativos, você poderá utilizar qualquer aplicativo que seja compatível com o Adobe DRM para a leitura de seus livros.


Meu Kobo não está funcionando corretamente. O que devo fazer?

Caso seu e-reader apresente indícios de defeito, solicitamos que entre em contato com o Suporte Kobo, pelo link abaixo. Uma equipe irá avaliar o problema apresentado.

Atendimento Kobo


Meu Ebook não aparece em minha biblioteca. O que aconteceu?

Após concluir sua compra de ebooks, é necessário aguardar um período de até 15 (quinze) minutos para que o ebook seja sincronizado com sua biblioteca de ebooks.
Caso, passado este período, o ebook ainda não conste em sua biblioteca, entre em contato com nosso serviço de atendimento, que irá orientá-lo como proceder.


Os ebooks vendidos pela Livraria Cultura são compatíveis com o Kindle?

Os ebooks comercializados pela Livraria Cultura são compatíveis apenas com o ereader e aplicativo da kobo, e com ereaders ou aplicativos que suportem o DRM (Digital Right Management - gerenciamento de direitos digitais) da Adobe. Caso tenha alguma dúvida quanto a compatibilidade de nossos ebooks com seu ereader, sugerimos que consulte o manual do produto para conferir se é compatível com o Adobe DRM.


Posso imprimir meus ebooks?

Não. Devido a restrições de direitos autorais, não é permitida a impressão dos ebooks comercializados pela Livraria Cultura.


Não recebi o link para download do livro. O que devo fazer?

Os ebooks ofertados pela Livraria Cultura são oferecidos em parceria com a Kobo e, após o atendimento de seu pedido, não são enviados e-mails ou links para download do produto. Estes ebooks (exceto formato PDF) ficam disponíveis para a leitura pelo aplicativo Kobo, sendo necessária a instalação deste aplicativo em seu computador ou dispositivo com os sistemas Android ou iOS e o login com e-mail e senha cadastrados na Livraria Cultura.


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