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A QUINTA ONDA DOS SERVIÇOS NO VAREJO



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Sinopse

A oferta de serviços pelo varejo, considerada de início um negócio acessório e absolutamente dispensável, nos últimos anos, por um conjunto de fatores que incluem o aumento da concorrência, a comoditização de produtos e profundas mudanças no comportamento dos consumidores, vem se tornando cada vez mais importante na estratégia de diferenciação e fidelização de varejistas em todo o mundo. Esta obra busca mostrar a evolução dos serviços na estratégia de redes varejistas em todo o mundo. O autor defende a tendência de que, na próxima década, eles serão tão relevantes para o varejo que justificarão a abertura de operações próprias, desvinculadas das lojas.

Detalhes do Produto

    • Ano:  2007
    • País de Produção: Brazil
    • Código de Barras:  9788560949007
    • ISBN:  8560949003
    • Encadernação:  BROCHURA
    • Complemento:  NENHUM
    • Nº de Páginas:  176

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