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FRASES PERFEITAS PARA LIDAR COM PESSOAS DIFICEIS



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Sinopse

Este livro procura auxiliar o leitor a lidar com diferentes tipos de personalidades e em qualquer posição que ocupem, apresentando palavras para contornar variadas situações. A obra ensina a lidar com chefes agressivos e colegas encrenqueiros; transformar situações tensas em situações 'mutuamente recompensadoras'; lidar com clientes nervosos e exigentes; motivar funcionários improdutivos e fornecedores irresponsáveis.

Detalhes do Produto

    • Ano:  2011
    • País de Produção: Brazil
    • Código de Barras:  9788502142725
    • ISBN:  8502142720
    • Encadernação:  BROCHURA
    • Altura: 18.30 cm
    • Largura: 13.00 cm
    • Peso: 0.21 kg
    • Complemento:  NENHUM
    • Nº de Páginas:  144

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