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INGLES INSTRUMENTAL - COMUNICAÇAO E PROCESSOS PARA HOSPEDAGEM

HOSPEDAGEM


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Sinopse

Esta obra objetiva o ensino do idioma inglês em situações do dia a dia de hotéis em geral, com exemplos práticos e linguagem simples. Inicia abordando os cumprimentos e as apresentações básicas; apresenta detalhes sobre o check-in, os diálogos mais comuns e pedidos de informações sobre locais; trata dos diferentes tipos de unidades habitacionais e diárias do hotel; mostra como fazer o atendimento às ligações telefônicas de clientes externos e internos, como apresentar o serviço de restaurante do hotel, como destacar as características do prato e anotar pedidos. Ao final, relata o momento do check-out, que é a última etapa da permanência do hóspede, e oferece informações sobre outros assuntos que o funcionário do hotel poderá conversar com o hóspede, além de explicar como responder a e-mails e dúvidas.

Detalhes do Produto

    • Ano:  2014
    • País de Produção: Brazil
    • Código de Barras:  9788536508016
    • ISBN:  8536508019
    • Encadernação:  BROCHURA
    • Altura: 27.50 cm
    • Largura: 20.50 cm
    • Comprimento: 0.70 cm
    • Peso: 0.33 kg
    • Complemento:  NENHUM
    • Nº de Páginas:  144

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