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DIFFICULT CONVERSATIONS


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Sinopse

People attempt or avoid difficult conversations every day - whether dealing with an underperforming employee, disagreeing with a spouse, or negotiating with a client. 'Difficult Conversations' aims to provide a step-by-step approach to having those tough conversations with less stress and more success. Readers may learn how to - Decipher the underlying structure of difficult conversation; Start a conversation without defensiveness; Listen for the meaning of what is not said; Stay balanced in the face of attacks and accusations; Move from emotion to problem solving.

Detalhes do Produto

    • Edição:  1
    • Ano de Edição: 2010
    • Ano:  2010
    • País de Produção: United States
    • Código de Barras:  9780143118442
    • ISBN:  0143118447
    • Encadernação:  BROCHURA
    • Nº de Páginas:  288

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