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MODELO DE MELHORIA - UMA ABORDAGEM PRATICA PARA

MELHORAR O DESEMPENHO ORGANIZACIONAL


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Sinopse

Este livro pretende tratar de melhoria de processos, produtos e serviços para, em última instância, melhorar o desempenho de qualquer organização. Nele, os autores examinam iniciativas de melhoria sempre sob as lentes do Sistema de Conhecimento Profundo proposto pelo Dr. W. Edwards Deming e propõem estruturas organizacionais para abrigar as atividades de melhoria com base no modelo de organização como um sistema.

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