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SERVICE DESIGN

FROM INSIGHT TO IMPLEMENTATION


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Sinopse

Service Design is an eminently practical guide to designing services that work for people. It offers powerful insights, methods, and case studies to help you design, implement, and measure multichannel service experiences with greater impact for customers, businesses, and society.

Detalhes do Produto

    • Edição:  1
    • Ano de Edição: 2013
    • Ano:  2013
    • País de Produção: Canada
    • Código de Barras:  2000176697880
    • ISBN:  9781457102783

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