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GESTAO DA QUALIDADE

TOPICOS AVANÇADOS 

Formato: Livro

Organizador: OLIVEIRA, OTAVIO J.

Idioma: PORTUGUES

Editora: THOMSON PIONEIRA

Assunto: ADMINISTRAÇÃO - QUALIDADE

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Especificações Tecnicas

ISBN:

ISBN-13:

Idioma: português

Encadernação: Brochura

Peso: 0,665 kg

Edição:

Ano de Lançamento: 2003

Número de páginas: 343

Sinopse

A globalização da economia provocou mudanças drásticas nas empresas, que vão desde a necessidade de qualificação de mão-de-obra até a gestão da qualidade dos produtos e serviços oferecidos a consumidores cada vez mais exigentes. Excelência em qualidade é a nova arma contra a concorrência. Considerando esse novo cenário econômico, o livro reúne a visão de vários autores sobre o tema gestão de qualidade. Esses especialistas apresentam conceitos e instrumentos que podem ser utilizados tanto no ambiente de manufatura como no de serviços, bem como nas diversas áreas e funções da administração; analisam o estágio de evolução de alguns setores produtivos quanto às potencialidades e dificuldades da aplicação da teoria e dos instrumentos da qualidade; e duscutem as relações existentes entre a prática dos conceitos da gestão da qualidade e o desempenho da produção de bens e serviços e da própria empresa.

Opinião do Leitor

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O aumento da conscientização e do nível de exigência dos consumidores, o acirramento da competição no mercado global e a intensa e contínua evolução dos processos gerenciais foram os grandes motivadores para a elaboração deste livro. As empresas cada dia mais estão buscando a redução de custos e a melhoria em seus projetos,...

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