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CUSTOMER CARE

A TRAINING MANUAL FOR LIBRARY STAFF


de: R$ 281,00

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Sinopse

Customer Care provides a detailed course suitable for delivery to library staff at all levels. It can be used as a stand-alone reference work for customer care processes and procedures or, alternatively, it can be used by library staff to tailor a customer care course to suit the requirements and training needs of their own staff. Dual use – reference work and/or training manual Potential as a text book Applicable to a wider context than LIS – could be used for a whole HEI institutional approach to customer care or in local authorities/public services

Detalhes do Produto

    • Formato:  ePub
    • Subtítulo:  A TRAINING MANUAL FOR LIBRARY STAFF
    • Origem:  IMPORTADO
    • Editora: ELSEVIER SCIENCE
    • Coleção:  Chandos Information Professional Series
    • Assunto: Comunicação - Biblioteconomia
    • Idioma: INGLÊS
    • Ano de Edição: 2010
    • Ano:  2010
    • País de Produção: United States
    • Código de Barras:  2000817902380
    • ISBN:  9781780630311

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