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ENGAGING PUBLIC SECTOR CLIENTS

FROM SERVICE-DELIVERY TO CO-PRODUCTION


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    Sinopse

    Exploring three rich cases across three countries, this book shows how government organizations need their clients to contribute time and effort to co-producing public services, and how organizations can better elicit this work from them, by providing good client service and appealing to their intrinsic needs and social values.

    Detalhes do Produto

      • Edição:  1
      • Ano:  2009
      • País de Produção: United Kingdom
      • Código de Barras:  9780230223769
      • ISBN:  0230223761
      • Encadernação:  CAPA DURA
      • Nº de Páginas:  272

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