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FUNDAMENTOS DA QUALIDADE


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Sinopse

Este livro tem como objetivo apresentar um núcleo de conhecimentos gerenciais e técnicos essenciais para que uma organização possa, verdadeiramente, fornecer produtos de alta qualidade a seus clientes e adotar a melhoria contínua como filosofia de trabalho. O Capítulo 1 discute o que é qualidade e procura mostrar porque ela é importante para as empresas. Apresenta-se o conceito de custo da qualidade e mostra-se como tais custos podem ser significativos. As ideias dos principais autores são apresentadas de forma resumida. O Capítulo 2 trata da melhoria da qualidade. Inicialmente, são apresentadas nove ferramentas básicas para o trabalho de melhoria. A seguir são discutidas a formação e o funcionamento dos times de melhoria, e algumas das chamadas ferramentas gerenciais da qualidade, bem como metodologias estruturadas de análise e solução de problemas. No Capítulo 3 são apresentados conceitos de estatística absolutamente essenciais para o controle de processos. Discute-se o que é Estatística e suas aplicações no Controle da Qualidade, apresentam-se os diferentes tipos de dados e as medidas de tendência central e de dispersão. Passando ao largo das formulações matemáticas, e focando as aplicações práticas e as facilidades de cálculo disponíveis no MicrosoftTM Excel, mostra-se o que vem a ser a distribuição normal e o Teorema Central do Limite. O Capítulo 4 discute de modo genérico e conceitual a questão do controle de processos. As ideias fundamentais do Controle Estatístico de Processo (CEP) são aqui abordadas e são apresentados conceitos importantes sobre variabilidade. São também apresentados o conceito de capacidade do processo e os índices mais comumente utilizados para medi-la. Uma exposição sobre pontos de inspeção no processo e outra a respeito da análise de sistemas de medição fecham o capítulo. Os capítulos 5 e 6 discutem a implementação do CEP abordando, respectivamente, as Cartas de Controle para Atributos e as Cartas de Controle para Variáveis.

Detalhes do Produto

    • Ano:  2016
    • País de Produção: Brazil
    • Código de Barras:  9788583935186
    • ISBN:  8583935181
    • Encadernação:  BROCHURA
    • Altura: 25.00 cm
    • Largura: 18.00 cm
    • Complemento:  NENHUM
    • Nº de Páginas:  280

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