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ISTO É DESIGN THINKING DE SERVIÇOS

FUNDAMENTOS, FERRAMENTAS, CASOS


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    Sinopse

    A fronteira entre produtos e serviços está cada vez mais difusa, e é hora de pensarmos de um jeito diferente: Isto é Design Thinking de Serviços. Escrito com as mesmas abordagens cocriativas que introduz, este livro apresenta uma perspectiva interdisciplinar ao design de serviços – tema que vem despertando interesse dos mais diversos campos.O livro está estruturado em 3 seções: Fundamentos apresenta os conceitos do design thinking de serviços e traz uma seleção de perspectivas individuais, mostrando as semelhanças e diferenças entre as áreas envolvidas no processo. Ferramentas explica o processo iterativo do design de serviços e apresenta 25 ferramentas de design adaptáveis. Casos mostra como fundamentos, processos e ferramentas funcionam na prática por meio de estudos de caso internacionais. Ao final, artigos refletem sobre a situação atual da pesquisa na área e inserem o design thinking de serviços em um contexto filosófico.

    Detalhes do Produto

      • Edição:  1
      • Ano:  2014
      • País de Produção: Brazil
      • Código de Barras:  9788582602171
      • ISBN:  8582602170
      • Encadernação:  BROCHURA
      • Altura: 23.00 cm
      • Largura: 17.20 cm
      • Comprimento: 2.10 cm
      • Peso: 0.95 kg
      • Quantidade de Itens do Complemento:  0
      • Nº de Páginas:  380

    Avaliação dos Consumidores

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