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HANDBOOK OF PUBLIC QUALITY MANAGEMENT


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    Sinopse

    Exploring a variety of methods for improving the economic performance of organizations, this multidisciplinary text covers macro- and micro-perspectives while considering strategic planning, systematic process analysis, leadership studies, group dynamics, and human motivation theories. It highlights quality of relationships as a guiding principle within the framework of public administration and stresses customer, client, and stakeholder satisfaction. With over 1000 literature references, tables, drawings, and equations, and appendices of laws and regulations, the book responds to the mandate for high performance and increased productivity.

    Detalhes do Produto

      • Ano de Edição: 2001
      • Ano:  2001
      • País de Produção: United States
      • Código de Barras:  9780824704155
      • ISBN:  0824704150
      • Encadernação:  CAPA DURA
      • Complemento:  NENHUM
      • Nº de Páginas:  890

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