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ITIL 3 - CONTINUAL SERVICE IMPROVEMENT


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    Sinopse

    Focusing on the process elements involved in identifying and introducing service management improvements, this publication also deals with issues surrounding service retirement. Concepts and guidance in this publication include - Business and technology drivers for improvement; Justification; Business, financial and organisational improvements; Methods, practices and tools; Measurement and control; Companion best practices.

    Detalhes do Produto

      • Ano:  2007
      • País de Produção: United Kingdom
      • Código de Barras:  9780113310494
      • ISBN:  0113310498
      • Encadernação:  BROCHURA
      • Peso: 1.00 kg
      • Complemento:  NENHUM
      • Nº de Páginas:  221

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