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ITIL 3 - SERVICE STRATEGY


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Sinopse

A view of ITIL that aligns business and IT so that each brings out the best in the other. It ensures that every element of the Service Lifecycle is focused on customer outcomes and relates to all the companion process elements that follow. Concepts and guidance in this publication include - Service Management strategy and value planning; Linking IT service strategy to business needs; Planning and implementing service strategy.

Detalhes do Produto

    • Ano:  2007
    • País de Produção: United Kingdom
    • Código de Barras:  9780113310456
    • ISBN:  0113310455
    • Encadernação:  BROCHURA
    • Peso: 1.15 kg
    • Complemento:  NENHUM
    • Nº de Páginas:  276

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