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ITIL 3 - SERVICE TRANSITION


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    Sinopse

    'Service Transition' provides guidance and process activities for the transition of services in the operational business environment. It covers the broader, long-term change management role, release and deployment practices, so that risks, benefits, delivery mechanisms and the support of ongoing operational services are considered. Concepts and guidance in this publication include - Managing organisational and cultural change; Knowledge management; Service knowledge management system; Methods, practices and tools; Measurement and control; Companion best practices.

    Detalhes do Produto

      • Ano:  2007
      • País de Produção: United Kingdom
      • Código de Barras:  9780113310487
      • ISBN:  011331048X
      • Encadernação:  BROCHURA
      • Peso: 1.16 kg
      • Complemento:  NENHUM
      • Nº de Páginas:  261

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