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DIFFICULT CONVERSATIONS

HOW TO DISCUSS WHAT MATTERS MOST


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Sinopse

We attempt or avoid difficult conversations every day-whether dealing with an underperforming employee, disagreeing with a spouse, or negotiating with a client. From the Harvard Negotiation Project, the organization that brought you Getting to Yes, Difficult Conversations provides a step-by-step approach to having those tough conversations with less stress and more success. you'll learn how to: - Decipher the underlying structure of every difficult conversation; - Start a conversation without defensiveness; - Listen for the meaning of what is not said; - Stay balanced in the face of attacks and accusations; - Move from emotion to productive problem solving.

Detalhes do Produto

    • Edição:  1
    • Ano de Edição: 2010
    • Ano:  2010
    • País de Produção: Germany
    • Código de Barras:  9780143118442
    • ISBN:  0143118447
    • Encadernação:  BROCHURA
    • Altura: 19.50 cm
    • Largura: 12.70 cm
    • Comprimento: 1.70 cm
    • Peso: 0.25 kg
    • Nº de Páginas:  315

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