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WARUM EIN STRATEGISCHES MARKETING IM SERVICE SO EN


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Sinopse

uber den Autor: Dirk Zimmermann gehort zu den Vor- und Nachdenkern in der Entwicklung zukunftsfahiger Servicekonzepte im Marketing-, Kommunikations- und Vertriebsbereich. Er hat zahlreiche Studien, Fachbeitrage und andere Publikationen in den Bereichen Marketing, Messe, Internet und Corporate Identity veroffentlicht und ist zudem Autor des Buches Faktor Service Was Kunden wirklich brauchen sowie Co-Autor des Buches Praxis-Lexikon: eBusiness . Als Grunder und Direktor des X [iks] Institut fur Kommunikation und ServiceDesign®, beschaftigte er sich seit einigen Jahren mit der Entwicklung von zukunftsfahigem Service und der Gestaltung kundengerechter Kommunikation. Seine Spezialgebiete sind die Entwicklung nachhaltiger Servicestrategien, die Gestaltung innovativer Serviceprodukte, der Aufbau eines erfolgreichen Servicemarketings sowie die Sicherung einer exzellenten Serviceperformance. Zu seinen Kunden gehoren Top-Unternehmen genauso wie Unternehmen aus dem Mittelstand, private und offentliche Institutionen bzw. ORganisationen sowie alle die, die im Service in Zukunft mehr erreichen wollen.

Detalhes do Produto

    • Subtítulo:  WARUM EIN STRATEGISCHES MARKETING IM SERVICE SO EN
    • Origem:  IMPORTADO
    • Editora: SHAKER MEDIA
    • Edição:  1
    • Idioma: ALEMÃO
    • Ano de Edição: 2011
    • Ano:  2011
    • País de Produção: Germany
    • Código de Barras:  9783868586367
    • ISBN:  3868586369
    • Encadernação:  BROCHURA
    • Altura: 148.00 cm
    • Largura: 210.00 cm
    • Peso: 0.22 kg
    • Nº de Páginas:  156

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